Dekape

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Experiencia pésima. Después de 40 días de espera nos entregan un sofá cama (del valor de 1000)  con una evidente rajadura en la tela. Obviamente no aceptamos la entrega. Nos toca esperan otros 10 días más y nos llega otro sofá con manchas y otros desperfectos... Esperamos otras 2 semanas y nos entregan el sofá (que han vuelto a forrar según ellos) y increíblemente encontramos nuevas manchas!!! 1) Relación calidad precio de los productos pésima , 2) es evidente que no hay ningún control de calidad del producto antes de la entrega, ni en fábrica ni tampoco en la tienda, 3) servicio de transporte bestial...4) asistencia al cliente post venta inexistente.  Estoy totalmente decepcionado y arrepentido. Solución que nos proponen: esperar más tiempo para que vuelvan a forrar las partes dañadas. Ya no confío más. He pedido la devolución de la señal (300€) y obviamente se han negado. Estoy indignado, una auténtica pesadilla.
over 5 years ago
Project date: May 2018
La tienda en Polígono 6 de Villalba. EL Depemdiente que me vendió los sofas se llama Paco. Pagé por adelantado los 2 sofás que compré. Me prometieron lkevarse el sofá viejo sin coste. Mentira. Me han cobrado 50 euros y ahora no dan la cara. Me tachan de mentirosa y he pagado 1700 euros. Un trato horrible. No bolveré s comprsr en estas tiendas .
almost 6 years ago
Project date: April 2018
El sofá que pedimos era el correcto, pero pedimos un puf y nos entregaron uno totalmente diferente, el trato vejatorio por parte de la vendedora Yolanda fue abismal cuando le reclamamos lo sucedido, una mala educación desde el principio, faltándonos el respeto, llamándonos cara dura y sinvergüenzas sin fundamento y hablándonos sin ninguna educación llegando incluso a colgarnos el teléfono, que como se me ocurría reclamarle eso (que estaba presupuestado con su firma) encima que nos había hecho un descuento que ni a su familia se lo hacía... un trato increíblemente pésimo que sin duda JAMÁS iré allí a comprar absolutamente nada y por supuesto no recomendaría la visita a ésta tienda bajo ningún concepto si no quieres tener inconvenientes ni recibir un trato nefasto por parte de una vendedora hacia un cliente. Por otro lado decir que tanto el almacén como la tienda de Rivas me trataron con respecto y educación y el almacén están intentando encontrar una solución al problema porque con Yolanda 0.
over 5 years ago
Experiencia pésima. Después de 40 días de espera nos entregan un sofá cama (del valor de 1000) con una evidente rajadura en la tela. Obviamente no aceptamos la entrega. Nos toca esperan otros 10 días más y nos llega otro sofá con manchas y otros desperfectos... 1) Relación calidad precio de los productos pésima , 2) es evidente que no hay ningún control de calidad del producto antes de la entrega, ni en fábrica ni tampoco en la tienda, 3) servicio de transporte bestial...4) asistencia al cliente post venta inexistente. Estoy totalmente decepcionado y arrepentido. Solución que nos proponen: esperar más tiempo para que vuelvan a forrar las partes dañadas. Ya no confío más. He pedido la devolución de la señal (300€) y obviamente se han negado. Estoy indignado, una auténtica pesadilla.
over 5 years ago
Buenos dias, encantada con mi nuevo sofa y la atencion recibida a sido estuenpenda!!!!!!!!! Recomedable al 100%.
over 6 years ago
Quería dar las gracias públicamente a Daniel, de la tienda de Villalba por su excelente atención. Tuvimos un cambio de decoración de última hora e hizo todo lo posible para encontrarnos un sofá que nos cuadrara. Muy profesional y atento, quedamos encantados. Gracias Daniel!
almost 7 years ago
Atención al público totalmente personalizada, se adaptan a tus necesidades y presupuestos. Ofreciendo además productos de calidad y con buenos acabados. Es una buena inversión en un sofá.
almost 7 years ago
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